Ping. Ding. Beep. Tweet…. Le notifiche ormai fanno impazzire. Come fare?

di Rachel Feintzeig   15/11/2021 12:46
Ping. Ding. Beep. Tweet…. Le notifiche ormai fanno impazzire. Come fare?

La comunicazione è diventata frammentata in molte app a cui conformarsi e poi controllare. Ma una ricerca indica che quando qualcosa di esterno devia la nostra attenzione, ci vuole una media di 25 minuti e 26 secondi per tornare a quello che si stava facendo prima. Ecco i rimedi

Aspetta, è adesso che cos'è questo questo rumore ?

J.J. Cooper era fluente nell'interpretare la cacofonia delle notifiche emesse ogni giorno lavorativo da telefono e computer. Ma quel ding era diverso. "Era quel tipo di suono tipo puntina-che-graffia-un disco di vinile", dice il 49enne editor di una rivista di baseball e un sito web in North Carolina. "A quel punto dovevo scoprire che cosa fosse". Ha cercato in 20 schede aperte. Ma gli ci è voluto un po' per trovare il colpevole. “Mi ha distratto un'altra notifica", confessa.

Siamo tutti ormai in sovraccarico di alert e allarmi. I commenti e le richieste fuori luogo, che una volta si diffondevano a voce in ufficio, ora lampeggiano e ronzano sul nostro smartphone via Microsoft Teams e Slack. La comunicazione si è frammentata, sparsa in una miriade di app da imparare, a cui adattarci per poi ricordare di controllare.

Nel frattempo, i testi personali e le menzioni sui social media si riversano durante la giornata di lavoro, aggiungendo un altro livello di distrazione.

La nostra cultura si è evoluta per accogliere la comunicazione rapida, dice Gloria Mark, professore di informatica all'Università della California- Irvine, ma può essere mentalmente stressante. Molti di noi lottano per riportare alla memoria quel pensiero brillante che avevamo fatto proprio prima dell’arrivo di una notifica. "La memoria sta tracimando informazioni", dice.

Non è una situazione ideale per lavorare, ma ci sono modi in cui le persone, i manager e le aziende  possono affrontare questo assalto.

La ricerca del Dr. Mark indica che gli individui cambiano schermo una media di 566 volte al giorno. La metà delle volte perché sono interrotti; l'altra metà si allontana volontariamente. Le pause,  anche quelle insensate come lo sbirciare Facebook, possono essere positive, riempiendo le proprie risorse cognitive, dice il dottor Mark. Che però ha scoperto che quando qualcosa di esterno devia la propria attenzione, occorre una media di 25 minuti e 26 secondi per tornare al compito originale, anche perché molti passano nel frattempo ad altri progetti. E tutto ciò è fonte di stress.

La ricerca, condotta attraverso monitor cardiaci, mostra che l'intervallo tra i battiti delle persone diventa più regolare quando vengono interrotti, un segno che sono in modalità "scappa o combatti".

L'onere di creare nuove regole incombe sui team e le aziende, dice il dr. Mark. Se gli individui decidono di zittire le notifiche, saranno probabilmente penalizzati per le informazioni mancanti. Invece, i manager dovrebbero creare ore tranquille in cui non si aspettano che le persone rispondano. "Si tratta di reimparare a lavorare", dice.

Matt McDonald ci ha provato. L'anno scorso, la sua azienda ha incoraggiato tutti a testare il silenziamento delle notifiche di Slack. Il 36enne, che lavora per un'agenzia digitale in South Carolina, ha resistito un paio d'ore prima di cedere. "Continuo a controllare solo per assicurarmi che non stia facendo perdere tempo qualcun altro", dice. Se si ferma troppo a lungo, teme di trovarsi poi ad aspettarlo una bella  pila di lavoro. E nonostante ciò che i suoi capi e colleghi dicono di attendersi, non riesce a scuotersi dall'idea che i messaggi di Slack debbano essere affrontati istantaneamente: "C'è sempre la sensazione quando qualcuno ti manda un alert, che c’è un conto alla rovescia legato alla risposta che si attende”.

Emily Parks, consulente di produttività a Raleigh, dice che alcuni dei suoi clienti sono eccitati dal saltellare avanti e indietro tra le varie attività. Raccomanda loro di spegnere le notifiche per 25 minuti per concentrarsi, e poi fare una pausa di cinque minuti. Quelli con una maggiore capacità di attenzione dovrebbero puntare a concentrarsi per 52 minuti, poi fare una pausa di 17 minuti.

La chiave per disconnettersi temporaneamente in modo sicuro dalla posta elettronica o da Slack è quella di essere trasparenti, aggiunge. Dite al vostro capo che volete davvero essere in grado di concentrarvi, e chiedete loro quale sia una buona frequenza oraria per controllare i vostri messaggi. Impostate un appuntamento sul calendario all'inizio, e svilupperete un'abitudine. "A quel punto avete voi il controllo", dice.

E mantenete al minimo il numero di clic: strumenti come l'app Mail di Apple possono amalgamare tutte le vostre caselle di posta elettronica in un unico posto, dice la Parks. La maggior parte dei suoi clienti riceve da 300 a 500 e-mail al giorno, attraverso più account. Piattaforme come Hootsuite o Buffer possono mettere insieme varie menzioni sui social media.

A volte il problema non è nemmeno il vostro. Kelly Mayes, una professionista delle relazioni pubbliche che ha lavorato a lungo da casa, odia le notifiche: "Mi fanno impazzire", dice. Così le ha zittite tutte. Poi, nel marzo 2020, suo marito ha iniziato a lavorare dalla loro casa di Franklin, Tennessee. A lui piace tenere alto il volume delle notifiche, e ne riceve circa 10 da Slack ogni cinque minuti. La Mayes ha sentito l’ansia infiammarsi di riflesso ad ogni ping. "Era un'altra azienda e non era assolutamente un mio problema. Ma mi ha riportato in quel luogo in cui sembra tutto in fiamme e che occorre la mia attenzione'". Ha iniziato a indossare gli AirPods e ad ascoltare un audiolibro o musica durante la giornata di lavoro. E ha convinto suo marito a spegnere le notifiche quando lavora in parti più centrali della casa.

Shawn J. Burke ha cercato di eliminare le notifiche che riteneva inutili (per esempio, gli annunci di Uber) in modo da potersi concentrare su quelle che non può perdere (quando ricomincia quella riunione?) Ma recentemente, è stato accolto da un nuovo bip fantasma. Non riusciva nemmeno a capire da quale dispositivo provenisse. "Mi spostavo in un'altra parte della casa e bam, spuntava di nuovo", dice Burke, che vive a Garden Grove, in California, e lavora per una società di tecnologia sui mutui, PhoenixTeam. Ha isolato il suo orologio Samsung, che aveva recentemente resettato, nel bagno. Dopo 48 ore di smanettamenti, alla fine è stato in grado di diagnosticare il problema: era un ritorno alle impostazioni di fabbrica che aveva inavvertitamente attivato.

Si è sentito vittorioso. Ma poi, esaminando la sua collezione di sette tra computer di lavoro e personali, il telefono e l'orologio, a volte si chiede se ne sia valsa la pena. "Tutto ciò avrebbe dovuto renderci la vita più facile", sospira.


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